He intentado recargar y no he podido, ¿y ahora qué hago?

¿Intentaste recargar la tarjeta de transporte y no tuviste éxito?

Recuerda que el saldo puede tardar hasta 72 horas en aparecer en tu tarjeta de transporte después de realizar la recarga a través de la aplicación. Hay varios pasos antes de que el dinero esté disponible en tu tarjeta.

Después de este plazo, el saldo de la tarjeta no se actualizará instantáneamente en Cittamobi. Deberás utilizar la tarjeta al menos una vez después de la recarga para que se muestre el saldo real.

Si a pesar de seguir estas instrucciones tienes problemas con la recarga, ponte en contacto con nosotros a través del ícono de 'conversación' en la esquina superior derecha de la pantalla.

Ciudades donde es posible recargar la tarjeta de transporte a través de Cittamobi:

- São Paulo - SP
- Sorocaba - SP
- Guarulhos - SP
- Diadema - SP
- Taubaté - SP
- Ribeirão Preto - SP
- Recife - PE
- Maceió - AL
- Pelotas - RS
- Salvador - BA