¡En Cittamobi estamos aquí para ayudarte!
Queremos recordarte que en caso de cualquier inconveniente, estaremos encantados de asistirte. Aunque hay algunas situaciones en las que no podemos garantizar el reembolso, siempre trataremos de encontrar una solución para ti.
1. Compra de créditos equivocada. Una vez que la compra es aprobada, el valor se transfiere automáticamente a la empresa de billetaje. Por esta razón, no podemos realizar reembolsos. Sin embargo, si tienes algún problema con los créditos, te recomendamos comunicarte directamente con la empresa de billetaje, ya que ellos son los encargados de resolver cualquier inconveniente.
2. Error en el número de tarjeta de transporte. Siguiendo la misma lógica anterior, los créditos ya están bajo la responsabilidad de la empresa de billetaje. Para evitar cualquier error, solicitamos el número de tarjeta de transporte dos veces durante el proceso de recarga.
3. Cancelación. En Cittamobi actuamos como intermediarios entre el usuario y la empresa de billetaje. Por lo tanto, una vez que se realiza una compra y es aprobada, el valor se transfiere automáticamente a la empresa de billetaje.
Si tu caso no se ajusta a las situaciones mencionadas anteriormente, no dudes en contactarnos a través de nuestro chat para que podamos ayudarte con el reembolso.
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