Verifique no seu histórico de compras em “Ver compras” o status da sua compra. Caso ela esteja pendente, você deverá terminar de adicionar os dados do seu cartão. Caso ela esteja cancelada, algo deu errado e suas Cittacoins foram estornadas. Caso esteja como concluída, sua recarga pode demorar até 48h para constar no seu saldo, esse prazo depende do órgão gestor de cada cidade.
Comprei uma recarga na loja mas ela ainda não consta no meu saldo.
Comentários
2 comentários
No meu caso, fiz pelo aplicativo via pix… no aplicativo está como cancelada mas o estorno não foi efetivado… Um abuso por parte desta empresa.
Comprei 30,00 de créditos para utilizar no transporte público e já passei vergonha 4X. Faço a consulta pelo whatsapp e a informação é que pode demorar até 24h para creditar no cartão. 24h já expirou há muito. Como posso resolver a situação?
Por favor, entre para comentar.