Comprei uma recarga na loja mas ela ainda não consta no meu saldo.

Verifique no seu histórico de compras em “Ver compras” o status da sua compra. Caso ela esteja pendente, você deverá terminar de adicionar os dados do seu cartão. Caso ela esteja cancelada, algo deu errado e suas Cittacoins foram estornadas. Caso esteja como concluída, sua recarga pode demorar até 48h para constar no seu saldo, esse prazo depende do órgão gestor de cada cidade.