O Cittamobi é o intermediador entre o usuário e a empresa de bilhetagem. Logo, quando é realizada uma compra e ela é aprovada, o valor da mesma é repassado para a empresa de bilhetagem automaticamente.
Por isso, quando é solicitado um cancelamento, nós não conseguimos realizá-lo, pois o valor e os créditos já estão sob responsabilidade da empresa de bilhetagem da sua cidade.
Nesses casos, nós sugerimos que você procure um posto de atendimento da empresa de bilhetagem.
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