O Cittamobi realiza reembolso de recargas?

O Cittamobi não garante o reembolso em casos de:

1. Compra de créditos errada. Nesse caso, depois que a compra é aprovada, o valor da mesma é repassado para a empresa de bilhetagem automaticamente. Por isso, quando é solicitado um reembolso, nós não conseguimos realizá-lo. A empresa já realizou todo o processo dela como os créditos e apenas eles conseguem resolver qualquer tipo de problema com eles.

2. Engano no cartão de transporte. Pela mesma razão acima: os créditos já estão sob responsabilidade da empresa de bilhetagem. Para não haver erros, nós pedimos o número do cartão de transporte duas vezes durante o processo de recarga.

3. Cancelamento. O Cittamobi é o intermediador entre o usuário e a empresa de bilhetagem. Logo, quando é realizada uma compra e ela é aprovada, o valor da mesma é repassado para a empresa de bilhetagem automaticamente.

Se seu caso não se enquadrar nas situações acima, entre em contato conosco pelo nosso chat para realizarmos o reembolso.